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            有視頻有真相,還能遠程診斷的車云眼功能上線!

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            ? ? ? ? 話不多說,借著紅彤彤的藍月亮,先給大家提前拜個年!

            ? ? ? ?預祝大家在新的一年里,運氣也能152年一遇,紅紅火火,大吉大利。

            ————————說正事的分割線————————

            ? ? ? ?過去的一整年里,其實有壹手靜悄悄的發生了很多變化特区七星彩论坛_海南彩票门户网站。

            ? ? ? ?比如,我們通過線上與線下團隊間的深度合作與磨合,將智慧鈑噴系統SDI迭代了好幾遍。

            ? ? ? ?效果呢特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,在2017年初,我們還做不到很順暢的完全由系統對車間進行管理和調度特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,還需要設置人力來干預車間管理。到現在的特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,我們可以由一個人,使用系統特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,即可管理一整個門店的車間特区七星彩论坛_海南彩票门户网站。從工位安排特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,到技師小組調度特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,到訂單跟蹤,異常狀況提醒等等,都可以由一位員工輕松完成特区七星彩论坛_海南彩票门户网站。

            ? ? ? ?這樣,就大大節約了人力成本。沒辦法,21世紀真的到了,人才也真的太貴了。

            ? ? ? ?當然,系統的迭代與完善永無止境。所以我們的產品和研發團隊說了,2018年特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,要努力實現客戶端的智能化,讓用戶下單更方便輕松特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,甚至可以實現完全自助式服務,減少由溝通太多帶來的不便特区七星彩论坛_海南彩票门户网站特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,讓服務體驗更好。

            ? ? ? ?再比如說特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,2017年,我們的技術部門負責人史梁牽頭,組織各個門店技術骨干共同探討,用了幾個月時間,正式制定了有壹手的企業質量驗收標準。

            ? ? ? ?調色、鈑金特区七星彩论坛_海南彩票门户网站、底材、噴漆、拋光,五大工藝,40道項目流程,工序過程檢驗配合嚴格終檢,保證最終成品完美。

            ? ? ? ?從標準頒布開始,在有壹手維修的用戶特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,均可根據該標準的都可以依此標準檢驗最終成品特区七星彩论坛_海南彩票门户网站。

            ? ? ? ?而且,只要關注了有壹手微信公眾號,您隨時可以很方便的在下方菜單欄中“更多服務”中,找到這份質量驗收標準特区七星彩论坛_海南彩票门户网站。

            ? ? ? ?當然,標準的嚴格執行需要時間。2017年特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,我們僅在北京地區開始執行這份標準特区七星彩论坛_海南彩票门户网站特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,并檢驗它的可實施程度特区七星彩论坛_海南彩票门户网站。2018年,要爭取更加完善特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,并在所有門店都普及實施這份標準。

            ? ? ? ?讓每一個客戶特区七星彩论坛_海南彩票门户网站特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,在每一家有壹手門店,都能享受一致的服務和質量。這是我們要永遠去努力追求的。

            ? ? ? ?再再比如特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,2017年特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,我們正式把有壹手模式首次復制到山西,太原必高店開業。

            ? ? ? ?而且,剛剛進入太原,就獲得了山西人保的關注。在充分的調研之下,山西人保選擇與有壹手深度合作,共同推出“全程托付12小時”概念。

            ? ? ? ?山西人保的星級客戶,在事故發生后特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,直接撥打報案電話95518,即可進入全程托付流程,獲得的管家式服務特区七星彩论坛_海南彩票门户网站。不僅如此,只要車主授權使用山西人保&有壹手的全程托付12小時特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,12小時之內即可完成車輛的維修全過程特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,并將愛車送到車主的指定地點。

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            ? ? ? ?到了今天,雞年沒有幾天了特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,馬上就要進入狗年了。好像2018真的要正式開始了。

            ? ? ? ?趕在放年假之前,產品和研發團隊緊趕慢趕特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,準備上線一個客戶端的新功能:

            車云眼。

            ? ? ? ?這功能是干什么的呢?

            ? ? ? ?現在,選擇上門取送車,而自己不到店的車主越來越多。畢竟這樣能節約太多時間和精力。

            ? ? ? ?但是遠程修車特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,最大的問題就是:一旦車身傷痕情況比較復雜,工作人員和車主不能像面對面服務的那樣特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,當面指出車身漆面的諸多問題。而電話溝通起來不那么清楚,總是會遺漏各種信息特区七星彩论坛_海南彩票门户网站。

            ? ? ? ?我們為門店的每個位置都按照高清攝像頭,以透明直播的方式特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,來盡力消除這些問題。但是在一些非常規的情況下,還是沒辦法完全消除用戶顧慮特区七星彩论坛_海南彩票门户网站。

            ? ? ? ?比如我們曾經遇到過,客戶并不知道除了要維修的部位之外,車身還有其他的傷痕和劃痕。在門店SA拍照上傳并電話告知后特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,由于無法將圖片與語音聯系起來特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,產生理解偏差。在之后的過程中引發了一些說不清的問題特区七星彩论坛_海南彩票门户网站。

            ? ? ? ?更多的情況特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,則是客戶對車身漆面的狀況并沒有清楚的認知,只有感官感受。有時候漆面已經非常陳舊了,嚴重黯淡失光,卻認為只是臟了,修好了洗干凈就好了特区七星彩论坛_海南彩票门户网站。這樣的情況,新噴的部件一定會和其他老化部件有差異特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,卻不一定是色差造成的。

            ? ? ? ?像這樣的理解偏差造成的誤會或差評,客戶窩火特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,我們其實也非常難受。

            ? ? ? ?所以特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,我們設計并研發了這款“車云眼”。

            ? ? ? ?在用戶下單上門取送后,司機將車輛取到有壹手門店特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,SA接車特区七星彩论坛_海南彩票门户网站。

            ? ? ? ?接到車輛后,系統為該車輛配置的技術人員,將圍繞車輛進行全面的漆面檢查與判斷。檢查完畢,將環檢過程和漆面診斷錄制視頻特区七星彩论坛_海南彩票门户网站。

            ? ? ? ?錄制完畢后,將視頻上傳特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,以短信和微信消息的形式推送給用戶。用戶點擊鏈接特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,即可進入報告頁面。

            (注:圖片為案例,視頻中車輛為有壹手自有車輛)

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            ? ? ? ?之所以以視頻的形式進行報告,是因為視頻中,工作人員的檢測過程和結果會更加直觀的展示給車主特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,讓車主對漆面的狀況一目了然特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,避免出現理解偏差特区七星彩论坛_海南彩票门户网站。

            ? ? ? ?在視頻報告中特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,SA將告知車主車輛的漆面整體狀況,比如有多少處傷痕特区七星彩论坛_海南彩票门户网站、凹陷、劃痕特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,分別指出具體位置。告知漆面的整體情況,比如是否有氧化變色、氧化失光等等情況出現特区七星彩论坛_海南彩票门户网站。并給出相應的解決建議。

            ? ? ? ?視頻下方,是用戶已經選定的施工項目。將在此羅列出用戶自己選定的施工項目特区七星彩论坛_海南彩票门户网站。

            ? ? ? ?這之后,則是根據檢測的結果,建議用戶可增加的施工項目。比如,如果發現其他部件傷痕劃痕特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,會建議您維修劃痕部位。如果發現氧化嚴重,可能建議您進行深度拋光或其他養護項目特区七星彩论坛_海南彩票门户网站。

            ? ? ? ?每個建議增加的施工項目,都會在右側設置勾選功能。您可以查看視頻和檢測報告之后,自行判斷選擇需要項目。

            ? ? ? ?這樣一來,既能夠做到在車主不上門的情況下特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,還是能夠進行充分的告知和溝通特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,也可以以電子報告的形式,將車輛漆面情況完整地展示給用戶特区七星彩论坛_海南彩票门户网站。同時,技術人員以項目的方式,提出完整的解決方案,并列舉在視頻下方,方便用戶選擇特区七星彩论坛_海南彩票门户网站。

            ? ? ? ?同時,因為深知服務流程中的每一個小小的舉動,都可能會給用戶帶來推銷的不適感。我們希望盡可能的降低這樣的感受。所以,整個溝通都是單向可選的,用戶只需要在充分了解車輛的專業檢測之后,根據自己的需求,選擇是否增加其他項目即可。

            ? ? ? ?以上,就是車云眼的具體功能。希望因為這個小小功能的上線,給有壹手的服務帶來一些改變。

            ? ? ? ?更希望的是特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,在2018年,因為這樣一個個的功能上線,我們的服務都會有一個質的飛躍。

            ? ? ? ?我們當然不完美特区七星彩论坛_海南彩票门户网站,

            ? ? ? ?我們一直在努力特区七星彩论坛_海南彩票门户网站。

            ? ? ? ?新年快樂!

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